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| 電話銀行 |
徽商銀行電話銀行系統(tǒng)是采用自動語音應答和人工坐席相結合的服務方式為客戶提供金融服務的一種業(yè)務系統(tǒng)，是現(xiàn)代通訊技術與銀行金融服務的完美結合。電話銀行使用便利，內(nèi)容齊全，操作簡單，適合現(xiàn)今的快節(jié)奏生活和講究效率的需求。目前徽商銀行電話銀行具備以下特色功能：
（一）自助服務：包括余額查詢、明細查詢、明細傳真、電話銀行查詢密碼修改、賬戶掛失、公積金查詢等。
（二）人工服務：提供人工咨詢、建議、投訴、求助、預約、錯賬處理、表揚、通知提醒、留言、人工協(xié)同、產(chǎn)品營銷和菜單導航等服務。
電話銀行操作路徑如下：
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